{"id":925,"date":"2017-05-30T07:00:39","date_gmt":"2017-05-30T15:00:39","guid":{"rendered":"http:\/\/nelsonrazo.com\/?p=925"},"modified":"2017-05-30T07:00:39","modified_gmt":"2017-05-30T15:00:39","slug":"administrar-identidad-marca-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nelsonrazo.com\/branding\/2017\/05\/30\/administrar-identidad-marca-corporativa\/","title":{"rendered":"Administrar tu identidad de marca corporativa"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/pii\/S2340943614000693\">Estudios indican<\/a> que las organizaciones deben poner especial atenci\u00f3n a la administraci\u00f3n de la identidad de marca, dada su influencia no solo en la percepci\u00f3n del cliente sino tambi\u00e9n en el compromiso de los empleados con su organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Poner mayor inter\u00e9s en este aspecto de la organizaci\u00f3n es esencial simplemente por el hecho de que la identidad de marca corporativa precede y representa las bases para la imagen y reputaci\u00f3n como marca.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 es un tema que sigue siendo descuidada por la mayor\u00eda de las organizaciones y empresas, y no solamente las peque\u00f1as?<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 significa administrar tu marca corporativa?<\/h3>\n<p>Aunque no es algo que la mayor\u00eda de las organizaciones maneja como lo hace por ejemplo, con la administraci\u00f3n com\u00fan, el concepto de administraci\u00f3n de marca es tan importante hoy en d\u00eda, que hasta existen publicaciones especializadas con estudios constantes sobre el tema, como el <a href=\"http:\/\/www.springer.com\/business+%26+management\/journal\/41262\"><em>Jornal of Brand Management<\/em><\/a>.<\/p>\n<p>En este respecto, para comenzar es necesario conocer la diferencia entre conceptos tan relacionados que siempre han sido confundidos e inclusive administrados incorrectamente por falta de comprensi\u00f3n conceptual.<\/p>\n<p>La <a href=\"http:\/\/nelsonrazo.com\/blog\/2016\/07\/18\/branding-institucional-opcional\/\"><strong>identidad de marca<\/strong><\/a> es un concepto que incluye aspectos que determinan la manera de ser, pensar y comportarse de una marca. Por esto es un concepto clave en la administraci\u00f3n de una marca, ya que define no solo el prop\u00f3sito y significado sino tambi\u00e9n la direcci\u00f3n de la misma.<\/p>\n<p>En este respecto, aplicado a una organizaci\u00f3n, la <strong>administraci\u00f3n de la identidad de marca corporativa<\/strong> es un complejo integrado por 5 dimensiones: el enfoque del cliente y el empleado, la <a href=\"http:\/\/nelsonrazo.com\/blog\/2015\/02\/16\/la-importancia-de-la-identidad\/\">identidad visual<\/a> corporativa, la personalidad de marca, la comunicaci\u00f3n consistente y las iniciativas de <a href=\"http:\/\/nelsonrazo.com\/blog\/2016\/12\/20\/una-organizacion-social\/\">recursos humanos<\/a>.<\/p>\n<h3>La marca corporativa tambi\u00e9n es interna<\/h3>\n<p>Una de las ventajas de la adecuada administraci\u00f3n de la identidad de marca corporativa es que promueve el compromiso de los empleados con la organizaci\u00f3n, no solamente el del mercado o audiencia. Y es que su enfoque global, tanto interno como externo, tiene mismo tiempo que tiene un efecto tanto en el desarrollo de la marca, como en la satisfacci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n<p>Sin embargo, en muchos casos este constructo se asocia exclusivamente con algunas de sus dimensiones como la identidad visual, ignorando su complejidad y m\u00faltiples facetas.<\/p>\n<p>Claro que los aspectos tangibles de la identidad de marca como la identidad visual son relevantes. Sin embargo, es importante que las empresas y organizaciones pongan atenci\u00f3n, por ejemplo, a las necesidades de los empleados, ya que gran parte de la identidad de marca transmitida al exterior depende de la relaci\u00f3n de los empleados con los clientes e inclusive de las relaciones internas, de las cuales depende la personalidad de la empresa misma como organizaci\u00f3n<\/p>\n<p>Y nunca olvidemos que una organizaci\u00f3n sin personalidad no tiene identidad.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, las organizaciones deben enfocarse en fomentar todos esos atributos y asociaciones favorables, los cuales les ayudan a <a href=\"http:\/\/nelsonrazo.com\/blog\/2016\/10\/21\/la-mayor-importancia-del-posicionamiento\/\">diferenciarse<\/a> de las dem\u00e1s.<\/p>\n<h3>Todo depende de la comunicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Igualmente importante que comprender el concepto de marca corporativa, es la necesidad de la organizaci\u00f3n de establecer y administrar un procesos coherente y controlado de comunicaci\u00f3n corporativa. Este proceso implica definir el tipo de comunicaci\u00f3n y los canales apropiados, tanto interna como externamente, as\u00ed como el contenido que se debe comunicar.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n implica que todos los integrantes de la organizaci\u00f3n, cada quien en su propio grado, reflejen la personalidad de la empresa y su marca corporativa, para lo cual es necesario un enfoque de capacitaci\u00f3n y desarrollo de personal continuo y enfocado en la marca corporativa.<\/p>\n<h3>Resumiendo<\/h3>\n<p>En resumen, estas son las 5 dimensiones de la administraci\u00f3n de marca corporativa:<\/p>\n<ol>\n<li>Enfoque en el cliente y el empleado. O la importancia de comprender y atender las necesidades de los clientes pero tambi\u00e9n apreciar el rol de los empleados en la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Identidad visual corporativa. El set de pistas visuales como el nombre de marca, su logotipo y slogan as\u00ed como todos los dem\u00e1s aspectos que la hacen reconocible f\u00edsicamente.<\/li>\n<li>Personalidad de marca. Es lo que resulta de la percepci\u00f3n de varios aspectos de la identidad de marca, y representa las cualidades de personalidad humana aplicables a la misma.<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n Consistente. La necesidad de coordinaci\u00f3n y consistencia en la comunicaci\u00f3n de marketing de marca tanto interna como externamente.<\/li>\n<li>Iniciativa de recursos humanos. Enfatiza el rol central que juegan los empleados y la necesidad de programas de entrenamiento dise\u00f1ados para fomentar la identidad de marca corporativa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/nelsonrazo.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/marcacorporativa.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-929\" src=\"http:\/\/nelsonrazo.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/marcacorporativa.jpg\" alt=\"Capacitaci\u00f3n sobre marca corporativa\" width=\"850\" height=\"250\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La identidad de marca corporativa es una herramienta estrat\u00e9gica y una importante fuente de ventaja competitiva que, si se crea y administra de la manera correcta, provee de m\u00faltiples beneficios a las organizaciones.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":927,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[3,6],"tags":[16,17,18,52,79,111,114,164,211,216,231],"class_list":["post-925","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branding","category-identidad","tag-administracion","tag-administracion-de-identidad","tag-administracion-de-marca","tag-branding-corporativo","tag-corporate-branding","tag-empleados","tag-empresa","tag-identidad-de-marca","tag-marca-corporativa","tag-marketing","tag-mercado"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - 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