{"id":861,"date":"2017-01-10T10:42:22","date_gmt":"2017-01-10T18:42:22","guid":{"rendered":"http:\/\/nelsonrazo.com\/?p=861"},"modified":"2017-01-10T10:42:22","modified_gmt":"2017-01-10T18:42:22","slug":"cual-es-tu-mision","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nelsonrazo.com\/branding\/2017\/01\/10\/cual-es-tu-mision\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es tu misi\u00f3n?"},"content":{"rendered":"

Si existe una clave para fomentar la lealtad de los clientes de cualquier marca, servicio o instituci\u00f3n, es dejar muy clara la misi\u00f3n correcta. Bien establecida, no ser\u00e1 solamente una frase en la pared.<\/p><\/blockquote>\n

En general, el motivo por el cual somos fieles a una marca<\/a> es su conjunto de valores. Con el tiempo (y a veces r\u00e1pidamente), cierta marca se convierte en la favorita de un segmento debido principalmente a la concepci\u00f3n de ese mercado sobre la empresa que lo vende, m\u00e1s que por el producto en s\u00ed.<\/p>\n

Simon Sinek, autor de Start With Why<\/em> lo resume en una frase: \u00abLa gente no compra lo que haces, compra el por qu\u00e9 lo haces\u00bb. En otras palabras, la lealtad de un cliente es emocional y la mayor\u00eda de las veces poco tiene que ver con el producto o servicio mismo. Aunque \u00e9ste \u00faltimo tambi\u00e9n importa, pero solo en realci\u00f3n con la misi\u00f3n.<\/p>\n

Es por esto que cada vez las mejores marcas se esfuerzan m\u00e1s por combinar elementos f\u00edsicos, emocionales y l\u00f3gicos en una experiencia excepcional tanto para los clientes como para los empleados.<\/p>\n

Y una de las claves principales para lograr una empresa o instituci\u00f3n a la cual un gran mercado le sea leal, es precisamente lograr primero la lealtad de sus propios empleados y colaboradores<\/a>.<\/p>\n

Las empresas de mayor \u00e9xito son las que se mantienen fieles a sus valores fundamentales a lo largo de los a\u00f1os y crean una empresa de la que empleados y clientes se sienten orgullosos.<\/p>\n

Sin embargo, llegar hasta ah\u00ed no resulta nada f\u00e1cil. Pero una misi\u00f3n correctamente establecida y apropiadamente dise\u00f1ada es el primer gran paso para lograrlo.<\/p>\n

El qu\u00e9 y por qu\u00e9 en tu misi\u00f3n<\/h3>\n

El objetivo de una declaraci\u00f3n de misi\u00f3n es describir no solamente el\u00a0 qu\u00e9 y el qui\u00e9n de una empresa, sino tambi\u00e9n agregarle una concepci\u00f3n de largo plazo que integra el como y, principalmente, el por qu\u00e9.<\/p>\n

En otras palabras tu misi\u00f3n debe establecer clara y concisamente la raz\u00f3n de ser de tu empresa, independientemente del objetivo financiero.<\/p>\n

A medida que una empresa crece, sus metas y objetivos podr\u00edan cambiar. Por eso, las declaraciones de visi\u00f3n deber\u00edan revisarse siempre que sea necesario para reflejar la cultura de la empresa en constante cambio, a medida que se alcanzan los distintos objetivos.<\/p>\n

Sin embargo la misi\u00f3n debe mantenerse constante, muchas veces inclusive aunque el producto o servicio ofrecido cambien. Porque la misi\u00f3n, al final, es m\u00e1s interna que externa. Pero es un aspecto interno que se reflejar\u00e1 con el tiempo en todo lo que el mercado v\u00e9 \u00a0y conoce de la empresa y sus productos.<\/p>\n

\u00abA los clientes no les gustar\u00e1 una empresa, si esta no les gusta primero a sus empleados\u00bb, lo resume Sinek.<\/p>\n

3 ejemplos de misiones bien establecidas<\/h3>\n

IKEA<\/strong><\/p>\n

\u00abNuestra visi\u00f3n es crear una mejor vida cotidiana para la gente. Para esto, ofrecemos una amplia gama de funcionales y bien dise\u00f1ados productos a precios tan bajos que est\u00e9n al alcance de todos.\u00bb<\/p>\n

En resumen, primero el por qu\u00e9, y luego el compromiso con el c\u00f3mo. Independientemente del tipo de productos.<\/p>\n

Life Is Good<\/strong><\/p>\n

\u00abLa Comunidad de Life is Good comparte una simple y unificadora misi\u00f3n: propagar el poder del optimismo.\u00bb<\/p>\n

As\u00ed, esta marca dise\u00f1a y vende playeras y otras prendas con mensajes como \u201caprovecha el d\u00eda\u201d o \u201cpron\u00f3stico: mayormente soleado\u201d, pero utilizando siempre el 10% de las ganancias para ayudar a ni\u00f1os de pa\u00edses del tercer mundo, invirti\u00e9ndolo en programas que llevan ayuda a quienes m\u00e1s los necesitan.<\/p>\n

Patagonia<\/strong><\/p>\n

\u00abConstruir el mejor producto, sin causar da\u00f1os innecesarios, y utilizar el negocio para inspirar e implementar soluciones para la crisis ambiental.\u00bb<\/p>\n

Claramente, el mercado meta de Patagonia (personas activas y en contacto con la naturaleza) tiene todas las probabilidades de hacerse leal a una marca que se compromete con que su negocio siempre funcionar\u00e1 de maneras que no da\u00f1en el medio ambiente y hasta promuevan su cuidado.\u00bb<\/p>\n

As\u00ed que, la idea ya la tienes.<\/p>\n

Ahora \u00bfcu\u00e1l ser\u00eda la misi\u00f3n de tu negocio o instituci\u00f3n despu\u00e9s de haber comprendido su verdadera importancia?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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